1. COMMANDE ET TRAITEMENT
Toutes les commandes sont établies sur devis afin de garantir une offre adaptée aux besoins spécifiques de chaque client. Une fois le devis validé et le paiement confirmé, nous procédons à l’organisation de la livraison. Nous nous engageons à informer nos clients à chaque étape du processus afin d’assurer une transparence totale et un service optimal.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous nous engageons à livrer nos produits dans un délai de 7 jours à compter de la validation du paiement.
3. ZONE DE LIVRAISON
Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français, y compris la France métropolitaine et la Corse. Nos livraisons sont organisées de manière optimisée afin de couvrir efficacement l’ensemble du territoire, garantissant ainsi des délais respectés et une gestion fluide des expéditions.
4. MODE DE LIVRAISON
Nous assurons nous-mêmes la livraison de nos produits afin de garantir un service fiable et sécurisé. Nos équipes de livraison sont spécialement formées pour manipuler les conteneurs en toute sécurité et assurer leur acheminement dans les meilleures conditions.
Livraison standard : effectuée directement par nos équipes, avec un délai estimé de 7 jours ouvrés. Les livraisons sont planifiées en de la disponibilité du client et nous nous assurons de contacter le client en amont pour convenir d’une date de réception.
5. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction des critères suivants :
– Le poids et le volume des articles commandés.
– La distance entre notre point de départ et l’adresse de livraison.
– Les éventuelles spécificités du site de livraison nécessitant des moyens supplémentaires (accès difficile, utilisation d’engins de manutention, etc.).
Ces frais sont clairement indiqués dans le devis avant validation de la commande, afin d’assurer une totale transparence pour nos clients.
6. CONDITIONS DE LIVRAISON
– La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de votre demande de devis. Il est donc essentiel de vérifier que les informations saisies sont correctes afin d’éviter tout retard ou retour de marchandise.
– Nos équipes de livraison prennent contact avec le client avant la livraison pour confirmer la disponibilité et les modalités de réception.
– En cas d’absence lors de la livraison, une nouvelle tentative pourra être organisée en accord avec notre service logistique, sous réserve de frais supplémentaires éventuels.
– Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, incidents logistiques, restrictions de circulation, etc.).
7. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Lors de la réception de votre commande, il est important de :
– Vérifier l’état du produit en présence de notre équipe de livraison afin de s’assurer de son intégrité.
– Signaler toute anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme) directement lors de la livraison afin que nous puissions traiter votre réclamation immédiatement.
En cas de problème constaté après la livraison, nous vous invitons à nous contacter dans un délai maximum de 48 heures afin que nous puissions étudier une solution adaptée.
8. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à contact@century-containers.com ou par téléphone au 07 67 27 88 52. Notre équipe est disponible pour répondre à vos demandes, vous fournir des informations complémentaires et vous assister en cas de besoin.